O uso do TikTok como ferramenta de marketing jurídico tem crescido entre profissionais que desejam ampliar a visibilidade e conquistar maior engajamento.
A popular plataforma oferece formatos curtos e dinâmicos, ideais para compartilhar conteúdo informativo e educativo sobre temas jurídicos.
Ainda assim, surge uma dúvida relevante: é possível publicar feedbacks de clientes no TikTok sem ferir as normas previstas pela Ordem dos Advogados do Brasil (OAB)?
A resposta exige cuidado, pois há regras específicas que visam proteger a imagem do cliente e preservar a ética na advocacia.
O TikTok na Advocacia: Potencial e Restrições
A rede social é conhecida por atrair milhões de usuários ativos, o que torna o ambiente favorável para quem busca alcançar novos públicos.
Profissionais do Direito encontram ali a oportunidade de compartilhar informações jurídicas de forma direta, conquistando autoridade digital e gerando impacto positivo na sociedade.
Mas o uso dessa plataforma precisa ser realizado com a devida observância das diretrizes da OAB, que proíbem qualquer forma de publicidade sensacionalista ou que exponha o cliente de modo inadequado.
O respeito às regras éticas é fundamental para manter a credibilidade profissional, já que a OAB estabelece princípios rígidos sobre divulgação e propaganda na advocacia.
O Que Diz a OAB Sobre Feedbacks de Clientes?
O Código de Ética e Disciplina da OAB, em conjunto com o Provimento 205/2021, determina que a publicidade advocatícia seja moderada, informativa e não se transforme em prática mercantil.
A divulgação de resultados de processos ou menções explícitas a casos particulares é desencorajada, pois pode levar a interpretações de captação indevida de clientela.
Mesmo com autorização do cliente, a exposição direta pode comprometer a privacidade e gerar dúvidas a respeito da discrição exigida na área jurídica.
Por isso, a publicação de elogios, depoimentos e feedbacks de maneira escancarada pode ser considerada uma violação ética e trazer riscos para o profissional responsável pela postagem.
Estratégias Permitidas: Como Utilizar Feedbacks de Forma Ética
Existem caminhos mais apropriados para abordar feedbacks sem infringir as normas, mantendo o caráter informativo e zelando pela integridade profissional:
- Casos Ilustrativos Fictícios: Construir histórias fictícias inspiradas em situações comuns do dia a dia da advocacia. Assim, o público recebe conteúdo de valor, enquanto o sigilo permanece intacto.
- Análises Gerais: É viável apresentar uma síntese de percepções ou tendências encontradas em atendimentos, sem citar nomes ou detalhes que identifiquem o cliente. Esse método mantém a narrativa instrutiva e respeita a privacidade.
- Conteúdos Educativos: Transformar comentários recebidos em lições gerais sobre atendimento ou pontos relevantes da prática jurídica. Esse tipo de abordagem foca em orientações que possam ajudar quem procura informações, sem exibir dados pessoais.
Essas táticas possibilitam o aproveitamento de insights obtidos através das interações com clientes, mas evitam a exposição direta e obedecem aos princípios de discrição da profissão.
A Relação Entre Seguidores e Ética Profissional
Uma característica do TikTok é a facilidade de atrair seguidores. Muitas vezes, a contagem de seguidores serve como indicador de relevância e ajuda a construir autoridade no ambiente virtual.
Entretanto, a preocupação em obter números elevados não pode atropelar a integridade profissional.
A compra de seguidores no TikTok, por exemplo, costuma ser oferecida por agências que administram perfis em redes sociais, sobretudo quando o perfil ainda é recente.
A adoção de estratégias artificiais, quando utilizada sem experiência, pode afetar negativamente a imagem do profissional.
Manter a confiabilidade no meio jurídico depende de coerência entre o que é divulgado nas redes e o código de conduta que rege a advocacia.
A busca por seguidores deve estar alinhada com a produção de conteúdo relevante, a educação do público e o respeito às normas.
Qualquer tentativa de supervalorizar o próprio trabalho ou atrair clientes por meio de publicidade agressiva pode causar problemas disciplinares e arranhar a credibilidade do advogado.
Como Construir uma Presença Ética no TikTok?
A construção de uma presença sólida e confiável no TikTok demanda atenção a detalhes que vão além da simples publicação de conteúdo. Algumas recomendações importantes:
- Conteúdo Informativo: Explicar conceitos jurídicos de forma clara, oferecendo conhecimento útil ao público. Isso ajuda a posicionar o profissional como referência na área.
- Foco na Linguagem Acessível: Termos técnicos podem ser necessários, mas adaptar a linguagem para quem não tem formação em Direito favorece a compreensão e amplia o alcance.
- Perguntas e Respostas: Interagir com os seguidores por meio de comentários, sanando dúvidas gerais. Esse tipo de troca demonstra interesse genuíno pela audiência e fortalece a reputação.
- Evitar Menções a Casos Específicos: Clientes não devem ser identificados em nenhuma hipótese. Manter o sigilo é um dos pilares do exercício da advocacia.
- Ética e Honestidade: Criar conteúdos baseados em princípios sólidos, sem exageros ou promessas irreais. Respeitar limites éticos é a chave para não comprometer a imagem pessoal e profissional.
Aplicar essas sugestões favorece um crescimento orgânico e duradouro na plataforma. O público costuma valorizar perfis que transmitem informações concretas e respeitam a dimensão ética, o que faz com que a credibilidade cresça de maneira consistente.
Conclusão
O TikTok pode ser considerado um recurso poderoso para advogados que desejam compartilhar conhecimento e se aproximar de diferentes públicos.
O cuidado na hora de publicar feedbacks de clientes é primordial, pois a divulgação explícita de depoimentos ou resultados pode ser vista como captação indevida de clientela.
Em vez de exibir relatos pessoais, adotar formatos educativos e abordar percepções gerais ajuda a cumprir as normas estabelecidas pela OAB e a manter o compromisso ético.
Quem optar por crescer na plataforma deve prestar atenção às estratégias adotadas. Conquistar seguidores de modo orgânico, oferecendo conteúdo de qualidade e respondendo questionamentos, fortalece a reputação e consolida a confiança do público.
Antes de tomar qualquer atitude que possa gerar dúvidas sobre transparência, vale a pena consultar o Código de Ética e buscar orientação profissional caso reste alguma incerteza.